cac bo phan trong cong ty truyen thong va vai tro quan trong cua tung bo phan

Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, truyền thông trở thành công cụ thiết yếu để doanh nghiệp khẳng định thương hiệu, kết nối với khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh. Đằng sau những chiến dịch thành công là sự phối hợp chặt chẽ của nhiều phòng ban chuyên môn. Hiểu rõ các bộ phận trong công ty truyền thông sẽ giúp doanh nghiệp, đối tác và ứng viên có cái nhìn toàn diện về cách một công ty truyền thông vận hành.

Các bộ phận trong công ty truyền thông

1. Bộ phận Account (Chăm sóc khách hàng)

Đây là cầu nối giữa công ty truyền thông và khách hàng. Vai trò chính của account là:

• Tiếp nhận yêu cầu, mong muốn từ khách hàng.

• Truyền đạt thông tin đến các phòng ban nội bộ.

• Theo sát tiến độ dự án, đảm bảo chất lượng đầu ra.

• Giải quyết thắc mắc, duy trì mối quan hệ lâu dài.

Một account giỏi cần kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng quản lý dự án và xử lý tình huống linh hoạt.

Xem thêm: Thiết kế văn phòng truyền thông

2. Bộ phận Planning (Chiến lược)

Planning là “bộ não” của công ty truyền thông. Họ đảm nhận:

• Nghiên cứu thị trường, phân tích insight khách hàng.

• Xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp với mục tiêu thương hiệu.

• Đề xuất kế hoạch truyền thông ngắn hạn và dài hạn.

Sản phẩm của planning thường là proposal (bản đề xuất chiến dịch), quyết định thành công ngay từ bước đầu.

3. Bộ phận Creative (Sáng tạo)

Creative team chính là nơi thổi hồn vào chiến dịch. Các vị trí thường có trong bộ phận này gồm:

• Copywriter: Viết thông điệp, slogan, kịch bản quảng cáo.

• Art Director/Designer: Thiết kế hình ảnh, ấn phẩm truyền thông.

• Creative Director: Định hướng ý tưởng tổng thể.

Creative đảm bảo chiến dịch vừa có tính nghệ thuật, vừa phù hợp chiến lược, tạo ấn tượng mạnh với khách hàng mục tiêu.

4. Bộ phận Media (Kênh truyền thông)

Media team chịu trách nhiệm lựa chọn và quản lý các kênh phát sóng thông điệp. Họ thường làm:

• Lập kế hoạch booking quảng cáo (TV, báo chí, online).

• Quản lý quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads).

• Đo lường hiệu quả truyền thông qua các chỉ số (reach, engagement, conversion).

Nhờ media, thông điệp từ creative team được lan tỏa đến đúng đối tượng, đúng thời điểm.

5. Bộ phận Production (Sản xuất)

Đây là nơi hiện thực hóa ý tưởng thành sản phẩm truyền thông. Các hoạt động chính gồm:

• Quay phim, chụp ảnh quảng cáo.

• Dựng TVC, viral clip, phim ngắn.

• Thiết kế ấn phẩm in ấn, POSM (poster, standee, tờ rơi).

Bộ phận production đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng cao, phù hợp tiêu chuẩn của chiến dịch.

Xem thêm: thiết kế văn phòng nhà ống

6. Bộ phận Digital Marketing

Trong thời đại 4.0, hầu hết công ty truyền thông đều có bộ phận digital. Nhiệm vụ chính là:

• Quản trị website, fanpage, kênh YouTube, TikTok.

• Tối ưu SEO, SEM để nâng cao thứ hạng tìm kiếm.

• Triển khai chiến dịch social media marketing.

• Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để điều chỉnh chiến dịch.

Digital marketing giúp chiến dịch đi sâu hơn vào đời sống số của khách hàng.

7. Bộ phận PR (Quan hệ công chúng)

PR đóng vai trò xây dựng hình ảnh doanh nghiệp trong mắt công chúng. Các hoạt động gồm:

• Viết và phát hành thông cáo báo chí.

• Tổ chức sự kiện, hội thảo, ra mắt sản phẩm.

• Quản lý khủng hoảng truyền thông.

PR chính là “lá chắn” bảo vệ thương hiệu khi xảy ra tình huống bất ngờ.

8. Bộ phận Event (Tổ chức sự kiện)

Nhiều công ty truyền thông có riêng bộ phận sự kiện, chuyên:

• Lên kịch bản, dàn dựng chương trình.

• Điều phối nhân sự, quản lý hậu cần.

• Đảm bảo sự kiện diễn ra thành công, đúng thông điệp.

Event giúp thương hiệu tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tạo trải nghiệm đáng nhớ.

9. Bộ phận Hành chính – Nhân sự – Tài chính

Ngoài các mảng chuyên môn, công ty truyền thông cũng cần có bộ phận nội bộ như HR, kế toán, hành chính để quản lý nhân sự, chi phí, và hỗ trợ hoạt động của toàn bộ công ty.

Sự phối hợp giữa các bộ phận

Điểm đặc biệt trong công ty truyền thông là sự gắn kết chặt chẽ. Một chiến dịch thành công cần:

• Account lắng nghe và truyền đạt yêu cầu khách hàng.

• Planning đưa ra chiến lược đúng đắn.

• Creative biến chiến lược thành ý tưởng.

• Media chọn kênh phù hợp để phát tán.

• Production sản xuất sản phẩm chất lượng.

• Digital và PR lan tỏa, tối ưu kết quả.

Mỗi bộ phận là một mắt xích, tạo nên cỗ máy truyền thông hiệu quả.

Hiểu rõ các bộ phận trong công ty truyền thông giúp bạn nắm bắt được quy trình tạo nên một chiến dịch quảng bá chuyên nghiệp. Từ account đến creative, media, production, digital hay PR, mỗi bộ phận đều có vai trò quan trọng, gắn bó mật thiết để mang đến hiệu quả tối ưu cho khách hàng.

Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp hoặc hợp tác với một agency truyền thông, việc hiểu rõ cơ cấu và chức năng từng phòng ban sẽ là lợi thế lớn.